随着互联网进入到千家万户，人们的消费模式也开始发生了潜移默化的改变，最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占社会消费品零售总额的4.3%；同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6%。面对如此庞大的市场和发展趋势，一些传统行业也嗅到了商机的味道，开始将触角从线下延伸到线上，意欲在电商领域分得一杯羹，像汽车租赁业便是如此。在一些领先企业例如温馨租车的引领下，国内汽车租赁业的电子商务流程越来越清晰，租车服务也是日益便捷。

　　据温馨租车的有关负责人介绍，目前国内租车业在几大领先企业的带领下，已渐渐摒弃过去那种低效率、高人工的纯门店式经营模式，逐步形成网络预订、自由取还车的新型模式，这种低成本、高效率的电子商务模式更适合这个行业的发展趋势，也更符合如今年轻人的消费习惯，因此也直接推动了汽车租赁业的快速发展。

　　记者了解到，租车公司传统的门店经营模式需要人工下单、调度，用户也需要亲自去门店预订、取还车，流程繁琐，消耗资源也非常多。而如今租车公司例如温馨则实现了全程电子商务化管理，线上线下紧密结合，通过线上官网和手机客户端承担绝大部分预订、咨询等服务，通过线下实体店实现取还车、送车等业务。用户可以在任何时间通过网络预订车辆，还可以根据自己的出行需要，选择取还车地点，这样不仅大大节约了人力成本，还从根本上提高了整体工作效率，提升了用户体验。

　　据专家介绍，要实现全程电子商务化管理，没有强大的后台技术系统是不可能的，温馨租车之所以能做到，也是得益于其自主研发、全球领先的汽车调度管理系统。这套系统配合GPS全球定位、智能数据分析处理等技术，组件了一个强大的中央数据服务中心，为温馨的电子商务化提供了强有力的技术支持。

　　李小姐是一位来自上海的80后，她表示自己租车全都是通过温馨的iphone手机客户端预订的，“有了这个手机客户端，随时随地都能租车了，很适合我们年轻人快节奏的生活。”有专家指出，随着手机互联网的爆发式发展，电商模式将很快被复制到手机终端上，谁能占得先机，将对未来的市场地位产生很大的影响，而现在看来，温馨又走在了前面。
 

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